RESI E DIRITTO DI RECESSO

Diritto di recesso

Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti. Per gli ordini composti da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui viene acquisito il possesso fisico dell’ultimo prodotto. Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare a UGBOX SRL la propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita.

La comunicazione dovrà contenere almeno:

• nome e cognome del cliente
• numero dell’ordine
• prodotti che si desidera restituire
• recapito email o telefonico.

La richiesta dovrà essere inviata a: info@cerchiegommeauto.it

Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato la volontà di esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà restituire i prodotti secondo le istruzioni ricevute da UGBOX SRL e comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Salvo i casi in cui la restituzione sia conseguenza di un prodotto non conforme o di un errore imputabile al venditore, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.

Considerata la natura di prodotti quali cerchi e pneumatici, raccomandiamo di utilizzare un imballaggio adeguato che protegga la merce durante il trasporto.

I prodotti dovranno essere spediti a:

• UGBOX SRL Viale del lavoro 10, 37036 San Martino Buon Albergo (VR) Italia

Condizioni dei prodotti restituiti

Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Per questo motivo raccomandiamo di prestare particolare attenzione prima di procedere al montaggio di cerchi, pneumatici, sensori TPMS e accessori.

In particolare, eventuali segni, graffi, danneggiamenti, modifiche o altre alterazioni derivanti da operazioni di montaggio o utilizzo potranno essere valutati ai fini dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto restituito.

Prima del montaggio consigliamo sempre di verificare la compatibilità del prodotto con la vettura. In caso di dubbi, il nostro staff è disponibile per effettuare le opportune verifiche tecniche.

Prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa, tra cui la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Qualora un prodotto venga realizzato, modificato o personalizzato specificamente sulla base delle indicazioni del cliente e rientri nelle ipotesi previste dalla normativa, l’eventuale esclusione del diritto di recesso verrà comunicata al cliente prima dell’acquisto

Il semplice fatto che un prodotto sia stato scelto in funzione di una determinata vettura non comporta automaticamente l’esclusione del diritto di recesso.

Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato, errato o presenta un possibile difetto di conformità, non effettuare il montaggio o l’utilizzo del prodotto e contattaci tempestivamente.

Ti chiediamo, quando possibile, di allegare fotografie del prodotto, dell’imballaggio e delle etichette di spedizione per consentirci di verificare più rapidamente il problema.

I prodotti non conformi sono soggetti alle tutele previste dalla garanzia legale di conformità e non vengono trattati come un normale recesso per ripensamento.

Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, UGBOX SRL provvederà al rimborso delle somme dovute secondo i termini e le modalità previste dalla normativa applicabile.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti oppure fino a quando il cliente abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Nel rimborso sono compresi gli eventuali costi della consegna standard originariamente sostenuti, nei limiti previsti dalla normativa. Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard più economica proposta non sono rimborsabili.

Hai bisogno di assistenza?

Prima di acquistare o montare cerchi e pneumatici, se hai dubbi sulla compatibilità con la tua vettura, contattaci.

Il nostro staff può aiutarti nella verifica delle caratteristiche tecniche e della corretta configurazione del sistema ruota.

UGBOX SRL – CERCHIEGOMMEAUTO.IT

Email: info@cerchiegommeauto.it
Telefono: +39 346 307 3625
Indirizzo: Viale del lavoro, 10, 37036 San Martino Buon Albergo VR, Italia